# 美容院 > 2026年8月2日 下午 6:27 > 11分钟 7秒 ### 关键词 `门店` `品牌` `产品` `符号` `客户` `核心` `课程` `消费者` `渠道` `认知` `营销` `群体` `成本` `存量` `传统` `品牌命名` `营销活动` ### 文字记录 说话人 1 00:00 然后再从小 b 到我们的美容院，然后再销售到我们的终端客户手上。那我们目前的话是在全国是有 2000 多家的一个产品加盟的门店，就是院线的门店。那同时呢，我们也有自己的连锁门店，那我们是前两年的一个新业务，大概有 8 家左右。那这个板块。轻量型的。轻量型的，那这个的话是第二增长曲线嘛，嗯，暂时可以先不不谈这个。ok。然后我们的价位的话大概是跟国际大牌都对标的，基本上都是差不多的。主打的话就是皮肤年轻化，抗衰这一块。然后。 说话人 2 00:37 我们上过华与华三次课，一次新加坡的，一次还有一个上一次那个滑板的那个三天的课程。所以我，这两个我非常熟悉了，然后呢，再就是，这是第三次，我们整个品牌现在，目前来说我们最大的问题是，我们品牌三角形那个逻辑都理，比较理解，但是我们做的时候，落地的时候有很多问题。所以我们这次的学习是想解决一个我们品牌力，品牌三角形，这样就刚今天这三天的课程，老师们其实形成了一个做好一个品牌的一个闭环。所以我们想。具体是想了解一下这个地方怎么样落地。 说话人 1 01:09 可以，我再我再补充一下，就是我们是从生产研发、订单物流、仓储是一条龙的，嗯，我们自己的研发实验室和工厂的，这个也算是我们的优势吧。然后我们对于出代理商这端的话，基本上就是没太多赋能，对于门店小 b 这一端的话，我们是有整店的一个输出赋能的，比如说人才的培育啊，嗯，教育啊，嗯，营销啊，文化输出等等等等等等。我们在私域里面，就等于说我们 b 端美容院和行业内，嗯，链线上面，嗯，还是比较算是小有名气吧，嗯，然后还是比较成功的。 赵鸿飞 01:39 你有现场照片吗？我看一下。产品和在美容院产品的照片，给我给我看一下照片。 说话人 1 01:46 我们的美容院的话，他们是产品加盟，他们的店的话可能就是什么都卖，比如说面部卖我们的，身又做身体，又做养生，又做私密，类似的一堆东西。那有些门店的话，他可能会在门店摆一些我们的物料，夏天物料，但大多数的门店他们可能都不会摆。对，因为所有的品牌方都在占领他们的，就是门店的空间嘛，嗯，那我们也没有推这个事情。我这边应该有很多。 说话人 2 02:13 我这边有海报。 说话人 1 02:14 我们，我有一个 KOC 发售营的东西，应该会有。对，然后我们对于 tob 端的话，我们就是做各种赋能，动作比较多，那我们想的是，因为 toC 端，特别是现在的年轻群体，大家都是刷互联网也好，或者是认知比较高，就是更透明一些，他们会研究成分，我研究大牌，研究品牌这些，那对于这群用户群体的话，我们是完全做不到说吸引啊，或者让他们信赖，信任飞书这些的。 说话人 1 02:42 那对于传统的客户来说的话，因为他们第一，他们是跟门店有很强的信任度的，老板娘给他推荐什么，基本上因为人情世故嘛，他们也会去尝试什么。对对对对对，所以在这上面我们做还好，而且第二的话就是老板娘和他们。不常刷手机。他们连微信注册可能都需要孩子。然后我们目标群体的话，包括我们品牌调性啊，整体我们都是针对的是 25 \~ 35 岁。但是实际上我们市场的核心客户的话，大多数 45 岁以上。对，这也是我们一个比较痛的一个点。 赵鸿飞 03:16 那前面讲到一个核心卡点，就是在品牌符号、品牌话语上。的一个打磨。 说话人 2 03:21 其实我们有，包括我们调性也做得不错，但是可能没有这么系统。包括在落地的很多动作上比较受限。 说话人 1 03:27 这个图片来注意一下，这个可以缩小，缩小我看也可以。这个的话是因为我们私域的课程是私域的是比较做得好啊。我们今年拉了个发售营，就是私域的带教的陪跑营，拉了我们大概全国 150 个院长。这 150 个， 50 个院长的话，我们会每周每天给他们上课，给他们布置作业，比如说其中一个作业是你店里一定要布置我的物料，你的头像，你的朋友圈必须要发好东西，类似的。对对对，我们，因为我们自己，我们这边这位是我们品牌总经理，然后我是我们品牌的现在负责人。然后我们核心。的痛点的话，就是想把品牌力搞上去。 赵鸿飞 04:05 嗯，对，我看了你现在这个，我对你们这个行业和产品我就先不说，因为你们会更了解，但是从品牌这个角度上，你们品牌为什么没做好？首先第一个，一个很核心的是品牌命名成本是非常高的。就很简单来说，你们讲的，其实你们现在有做得很好，就是你们跟渠道老板的关系搞得好，能帮他赋能，他愿意推荐产品的时候，愿意多推荐你们一句，不就卖出去了吗？第二个让利给他更多，他的利润高，也愿意卖。 赵鸿飞 04:36 但是在长期来说，其实你要增加对于渠道的溢价能力，就是你不仅仅是全靠他卖出去，其实你挣的钱应该都给他，你要挣更多的钱，你的品牌要也能给他赋能，对不对？那你现在最大的第一个，你本身这个品牌命名的成本极高，我如果到这个美容院，他自己用了一年可能都记不住我用的是你家的产品。这是一个，你要解决这个问题。 说话人 2 05:00 对，我们的客户其实是依赖门店的。 赵鸿飞 05:02 依赖门店。所以你们要跳脱出来，让这些用那在门店里面那么久用你们产品的，让消费者知道，哦，原来我用的这个产品是你们的。这个是你们要达成核心任务，那你看你现在第一个，我们要解决的是你品牌命名成本高的问题，但品牌命名肯定改不了。 说话人 2 05:20 不一定。不一定吗？我们有在犹豫这个事情。 说话人 1 05:22 其实已经犹豫了一年多。 赵鸿飞 05:24 那这个我们，因为改名字这个事，我们那么多方案班其实都跟我探讨过，这个我们在访谈的时候我跟你们聊，因为改命名是一件大事。对。好吧，因为应该你们内部也争论，如果有这样议题，肯定争论过很久。对。这个我们有判断标准，我们要去调研消费者的这个认知，这个我们放到后面。第二个我们还是要解决方案，如果不改，因为大多数企业改命名其实有风险。要靠一个符号认知你，这个是核心的，其实就是你觉得你们最大的符号应该在哪？花朵。花朵。 说话人 2 05:56 花，花园。花园。因为我们叫皇皇后的花园。不对。年轻化。 赵鸿飞 06:01 我给你们你们最大符号应该在那个包装上，瓶型上。 说话人 2 06:06 对，瓶型我们都是公模，我们没做私模。所以就没做工业设计。 赵鸿飞 06:09 对，就是你们这个包装上的这个符号感，你讲的这个花朵，这是一个方向，但不一定它真的是一个对的这个方向，我看到的这个。这个就是你们过来要核心解决的。要解决你们这符号，就是让大家知道用了你们的产品，就是那样一点，有可能叫不出你们名字，但是能把那个符号说出来，就跟楚光一样的，哎，买那个绿格子的，或者是买那个红色瓶的，买那个黄色瓶的，要形成一个符号的记忆，这个能把你们的品牌名顺带给记住，这是第一个点。你们我觉得是能够很明确你们要解决的，在品牌上。 赵鸿飞 06:44 第二个，一句话把你们产品的价值给说出来。你们思考，这个话术首先不是给消费者的，你们打要打磨这个话语体系是给谁的呢？就跟你们现在做的事是一样的，而且要加强，把它形成你的门店能够跟消费者说的一套更专业的话术，就用这个产品为什么更好？为什么能卖那么高的价格？这个是需要打磨的。然后第三步就是我今天讲的，你们要为渠道开发产品，就是我觉得是在你们给门店推广的一整套物料，从符号话语到甚至活动。你为这个门店开发一个营销活动，把这套活动推下去，他有可能这个季节卖你们的产品能够卖得更多。其实你应该是让门店做更多生意，这个思路。 说话人 1 07:34 对，目前其实这个。 说话人 2 07:36 这些其实目前都有，对，我们做的不够好。不够好。核心我们是想要打造一套品牌的三角形，把这个东西打造好。然后其实包括晶晶老师讲的那个关键媒体要做透，我们以那媒体，其实我们也都在做，展会也都在做，但是可能每一个动作，具体的动作。可能只做到了及格分，甚至是连及格都没达到。我们现在想跟华与华去学习或者。是说，交流的目的是我们可能想做到 70 分、 80 分、 90 分。 说话人 1 08:03 然后还有一个比较比较现实的问题，嗯，就是我们这些老板，门店老板娘们，他们是传统美业，嗯，其实他们也快不行了，嗯，他们现在的客户就存量客户，嗯，新客户他们也进不来了，嗯，所以就是如果说真的守着这堆客户的话，嗯，那我们肯定也很快就会玩完了，嗯，所以其实我们主要也是想做破圈，嗯，这也是为什么我们说我们要品牌力是我们当下的一个大卡点的一个原因，所以比如说像老师说的营销活动什么的，我们也在推，推下去以后呢，这些门店老板娘，她们的客户就那么多，这家店比如说 100 多个会员，就这 100 多个会员，一年四季来回薅他们，什么都薅他们。就是也不长久。对。 赵鸿飞 08:41 好，我觉得第一个你们来放班，其实首先有个很，因为我觉得你们自己想的也很清楚，要的东西也很明确。我觉得在你们能够达到的就是你们首先拿到你的符号和华与华品牌三角把它定了，其实对你们来说就是一个最巨大的价值。然后第二个我觉得你们要提升你想做的，就为渠道赋能能力，让他们挣更多钱。我先首先你们第一步先过来，先把你们符号给定了，第二个拿到核心的这些。 赵鸿飞 09:12 这些结果之后，落好地，第二个在后面的六次经营会，以及我们不是有很多落地班名额吗？带你们团队来复训，一边学一边自己做方案，线上我们每个周期帮你校对，这样子的话，我觉得对你们来说，那个价值会很大。因为如何给线下门店做营销日历，做产品推广方案，我们是非常多的这个经验。 说话人 1 09:37 关键是拉新。不要吃存量。 赵鸿飞 09:40 对，各种这样拉新的活动，这个是你们的价值，所以我觉得你们的来做的这个价值，拿到那个结果的这个价值也很明确。我觉得就是第一个，一定要提升你们发现感，形成品牌三角，让消费者，这个美容院以及消费者知道用你们产品是你们的。第二个，为渠道赋能，那这个就是一年陪跑当中，六次经营会，还有你们带团队来学习，出方案，每两个月我们帮你过一次营销方案，我觉得你们就这么去这么去用，你们应该会有很好的这个结果的。好吧？我大概我觉得是这样的，可以。行，我觉得基本上你们要的这个也很明确，我觉得要解决你们首先要解决的东西也很明确，这个的话在命名的这个改变上是比较重要的，你们准备一下资料，然后。找我们课程助理，到时候我们线上进行沟通的时候，这个问题我们提前要把它沟通掉，因为一定要把这个命名，如果要改的话，现场就要做这个新的命名的符号，不改的话就围绕这个，我们解题思路是什么？我们一起来探讨。好吧？这个如果你你们现在做的话，最快的话8月二十几号中旬，我们就有方案班，可以直接带队来做这个事。 说话人 1 10:49 对，我可能最快连 10 月都上。 赵鸿飞 10:51 啊，那也没事，我们每每个月都有，每个月都有，嗯，到时候我们先提前开方诊断。先把诊断，有些问题和资料我们会提前给你们，你们先要去思考，好吧？嗯，可以。好好，行。嗯，好的。 说话人 1 11:05 辛苦了，谢谢。