下一场面试,具体怎么改?
既看分数波动和遇到的客户类型,也看提问、接话、课程适配与时间节奏;每条建议都能回到具体案例。
正在读取复盘资料…
这里只统计已经放进案例库的面试,不代表该期全部面试。老师姓名按登记信息显示;同场有多人讲话时,不把每句话都算到登记老师名下。
先看结论:保留什么,先改什么
五件事,哪件还没做好?
条形越长,表示这一项的得分越接近满分。第2、3项最重要,合计占63分。
虚线和分数怎么看?
虚线对应原评分标准中“证据较充分”这一档的最低分,各项具体分数标在图中。它帮助我们找出需要重点复习的案例,不是新增的评级,也不表示过了线就没有问题。
图中的五项共90分。最终是否升单另占10分,不用后来的成交结果证明现场已经问清。15分钟如何安排只作点评,不计分。
按老师看:哪些地方可以改
按姓名排列,不是分数排名。同一客户可能和不同老师聊过,各老师的客户数不能直接相加;面试少的老师,要多看具体案例。
每期每位老师:具体做得怎样,下一场怎么练
每份报告只看该期已入库的面试。先看做法和分数分布,再展开四个角度读具体判断。示范问法是复盘拟写,不是现场原话;点案例可回看完整对话。
和其他期比,有什么变化?
这里会显示所选老师的所有已入库期数,当前期数用深色标出。各期的客户和面试轮次不同,分数涨跌不能直接说明老师进步或退步。
下一场,先练这三件事
先练“问清影响”和“给对建议”,再补其他较弱的一项。每项都有问法、具体案例和检查办法。不要一次问完一串问题,听完客户回答再接下一句。
先读这几场:每场学一个做法
15分钟,可以这样分配
- 前2分钟:听懂客户做什么生意,让他选今天最想解决的一件事。
- 第2–6分钟:请他举最近一次经历,问清对销量、利润、时间或人员造成了什么影响。不必每项都问。
- 第6–10分钟:问他最希望有什么变化,再用刚听到的事实解释为什么建议先做这件事。
- 第10–13分钟:说清课程能帮什么、不能代做什么,客户需要谁来参与。
- 最后2分钟:先问是否愿意继续。愿意就约好做什么、谁负责、何时确认;暂缓就记下原因。
这是练习安排,不是固定脚本,也不计分。客户已经说清的内容不用重复问。
复习时这样练:选一场案例,两位老师分别扮演客户和面试老师。把一段长讲解换成两次追问;练完检查:客户是否说出了实际影响、最想要的变化,以及愿不愿意继续。
展开各案例的时间点评
查看案例明细和统计说明
每行是一场面试。面试表现分是前五项之和;总分还包括最终升单结果,结果没确认就不算总分均值。同一期内,同一客户的一面、二面只算一个客户。升单率=已升单客户÷已确认结果的客户;资料缺失、结果矛盾或待确认的客户不当作未升单。
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