转的是产品与客户规模,不是从消费者转企业
比较细分的一款设备,我们是在一个设备生产的一个产业带里面。现在的我们主要的客户群体都是一些这种 C 端的客户,之前我们的这种产品比较产品力不够强,所以说我们的复购率很低。针对一些 B 端的一些品牌方的用户,我们的复购率比较低。
我们今年的融资了 500 万,自己去把这工厂进行了一个升级。并且呢我们联合了一个原来在这个行业里投入了 3000 万的一个研发团队,成为了我们的新的合伙人。现在从传统设备转型到做智能的升级的设备,这样一个方向上去。
新的生意是 toB 吗?
我们是准备toB。原来是toC。 toC 是针对一些小商家。小商家。
小B。小 B 啊。原来全是小B,现在是还是一样,生意还是一样的?
生意还是一样。对。
就是升级了一款新的产品。
对,我们现在就转型了,原来是做传统的,就是我们现在是做的是就是电动的,电动的,后面会加入一些物联网方面的一些东西。
原来的生意有多少?
原来我们做差不多 1000 万。 1000 万。
对。那新的这个你有期待,预期多少?
新的这个我们今年因为刚刚研发出来。 7 月份,就这个月刚刚上市。但是已经到淡季了。明年我们预计到 4000 万到 6000 万。
- 客户说了什么|关键客户信号
客户提此前产品力不强、品牌客户复购低,并说明融资与研发团队合作;客户把小商家称作ToC,客户说新产品刚上市、明年预期4000万到6000万元。已发生的经营规模、投入与未来目标必须分开,不能把期望当成产品已获大规模市场验证。
- 老师怎么接|关键老师话术
老师问新生意是否ToB,老师纠正小商家是小B,老师确认是产品升级,帮助统一讨论对象。老师区分原业绩与新预期也有用。不过客户开头已给出复购低这个P线索,老师没有追哪个客户为什么不再买,较快进入设备识别问题。
- 这对继续推进有什么用|对升单的贡献
概念澄清可以防止后面把商家采购直接当普通消费者购买。对升单更重要的是进一步检验:换产品能否解决旧客户不复购的问题,以及提高大客户占比需要什么条件。融资到位与加入研发团队只证明资源变化,不表示获客和售后已改善,也不能据融资额推断客户愿意承担课程或品牌投入。
- 此时该确认什么|收口分析
宜收为原业务约千万元、正在推新设备,再请客户说明最想改善复购、单量还是单客规模。现场尚未选择一项这场最该先解决的问题,新目标与当前难点之间仍缺具体连接。
改善建议与示范话术
复盘拟写 · 非现场原话
这段最值得改:纠正ToB概念后,没有沿开头复购低的经营问题追问。
建议怎么接:区分产品升级与客群变化,先选择客户最想改善的一项结果。
客户说新产品刚上市、明年有增长预期后。
位置参考:01:17 · 回看客户 ↗“您希望新设备最先改变的是哪件事:原客户更愿意继续买,还是能接到更大批量的订单?您开头说复购低,最近一次客户没有继续买,具体是什么原因?我们先从那件事看。”
接话提醒:不把预计4000万到6000万当已实现,也不直接按融资判断预算。复购低可能与设备寿命、扩店和产品体验有关,要先听实际情况,不能强行认定必须频繁再买才算成功。